[乘客留言] 15路公交發(fā)車班次間隔問題和態(tài)度問題
| 信件編號 | GPF202111936421 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 張** | 信件日期 | 2021年11月26日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時(shí)間 | 2021年12月2日 |
| 信件內(nèi)容 | “根據(jù)《優(yōu)化中心城區(qū)公共交通服務(wù)保障能力提升公交出行分擔(dān)率實(shí)施方案》，德州市相關(guān)部門密切協(xié)作、分工落實(shí)，通過優(yōu)化調(diào)整線路、站點(diǎn)，提升運(yùn)力保障。積極適應(yīng)免費(fèi)乘坐公交車政策可能大幅增加公交車次的需求，優(yōu)化調(diào)整公交線路38條，縮短發(fā)車時(shí)間（由10-15分鐘縮短至5-8分鐘），增加車輛20臺。重點(diǎn)對學(xué)校周邊線路、站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，采取定制公交等方式，提升學(xué)校周邊站點(diǎn)覆蓋率，目前達(dá)到100%。加強(qiáng)運(yùn)力儲備，儲備了20臺車輛，作為儲備運(yùn)力，確保在運(yùn)力短缺的情況下，能夠迅速反應(yīng)，緩解人民群眾出行需求?！薄陨险蚤W電新聞德州市政府新聞發(fā)布會，交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)情況。介紹說發(fā)車時(shí)間由10-15分鐘縮短至5-8分鐘，但15路車發(fā)車間隔時(shí)間不縮反增，間隔在13-16分鐘，乘坐極為不便。另外，15路車部分司機(jī)服務(wù)態(tài)度不好，有的老人出示健康嗎操作不熟練，請司機(jī)幫忙，換來的司機(jī)冷冰冰的一句：司機(jī)沒有義務(wù)幫你們出示健康嗎，坐下一班吧！”規(guī)定上是沒有義務(wù)幫忙，但從道德上或者文明行為上不應(yīng)該這樣的反應(yīng)吧，坐車多次看到過這種情況，請貴公司予以重視。 | ||
| 處理結(jié)果 | 網(wǎng)友您好，公司將對駕駛員再次進(jìn)行集體培訓(xùn)，針對提高服務(wù)態(tài)度、發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率等問題進(jìn)行整改，公司也將在22年實(shí)施購車計(jì)劃，縮短發(fā)車時(shí)間。 | ||
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