[乘客留言] 投訴！
| 信件編號 | GPF20211835246 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 李** | 信件日期 | 2021年1月7日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時間 | 2021年1月11日 |
| 信件內(nèi)容 | 首先我不清楚貴公司每天安排駕駛同一輛車的師傅是不是同一個人，如果是同一個人的話，那這個惡性更強一些。 首先第一件事兒，我于12月30號早晨，乘坐16路公交車車牌號為B0908，車上司機急剎車使我從公交車內(nèi)側前面較高車座上摔下，當時磕到了頭和我書包里的兩臺電腦，當時就疼痛難忍我在地上坐了一會兒，同時沒有對公交車司機惡語相向，因為我覺得司機們也都是普通人，誰上班都不容易，于是我想回去如果有問題記下車牌號再處理，上班后電腦問題不大，我的腿目前仍兩塊淤青，但我仍然選擇自己承受，自認倒霉。 但是今早在我再次乘坐這輛公交車時，司機停車，我走到車門前，公交車竟然就這樣加速離開，在還沒有完全駛離公交車站范圍時，我想或許司機沒有看到我，于是我緊隨著急走了幾步，但公交車竟然無視我徑直繼續(xù)加速。 正如前述所言，這兩件事不是一個司機造成的，尚且可怕，如果這是一個司機所為，那我不僅對貴公司的服務提出質(zhì)疑，同樣也對該司機提出質(zhì)疑。 我想明確的是，在我遭受第一次侵害的時候，民法典沒有生效，根據(jù)當時民法的規(guī)定，承運人應保證乘客的人身安全，我有理由相信您方涉法律責任。 第二點，關于第二次的行為，我想說的是，貴公司是為全市人民提供公共服務的，您方是否應該拿出誠意，積極承擔社會責任。 | ||
| 處理結果 | 經(jīng)查，該車長為劉維財，與車長溝通車長表示的確有個小姑娘在車長磕碰了一下，因私家車別車急剎車導致來電人磕碰倒，車長當時已和來電人說明如果覺得哪里不舒服可以去檢查，后續(xù)事情并不知道，分公司已和來電人聯(lián)系多次無人接聽，我們會繼續(xù)與來電人聯(lián)系，確定好時間地點，并查看監(jiān)控了解情況。 | ||